Garantie und Service

• Wir bieten eine Garantie von einem Jahr ab Versand- oder Abholdatum des Produkts. Diese Garantie deckt Herstellungs- und Materialfehler ab, die bei normalem Gebrauch auftreten.

• Die Garantie deckt Defekte ab, die auf Produktions- oder Materialfehler zurückzuführen sind.

• Die folgenden Situationen und Schäden sind von der Garantie ausgeschlossen:

  • Normale Abnutzung durch den täglichen Gebrauch.

  • Kosmetische Schäden und Produktionsspuren wie Ölflecken, Saugnapfspuren oder Kratzer.

  • Schäden aufgrund von unsachgemäßer oder unsachgemäßer Verwendung, Überlastung, Nachlässigkeit oder unzureichender Wartung.

  • Schäden, die durch externe Faktoren wie Unfälle, Stürze, Stöße, Wasser-, Feuer- oder Blitzschäden verursacht wurden.

  • Schäden, die durch Menschen und/oder Tiere verursacht wurden (z. B. Nagen, Beißen, Treten oder unsachgemäße Montage/Demontage durch den Benutzer).

  • Produkte, die ohne unsere vorherige schriftliche Zustimmung verändert, modifiziert, geöffnet oder repariert wurden.

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Vermuten Sie, dass ein Defekt an Ihrem Produkt unter die Garantie fällt? Dann befolgen Sie bitte diese Schritte:

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• Melden Sie den Defekt unverzüglich.

• Stellen Sie die Nutzung sofort ein: Sobald Sie einen Defekt vermuten, stellen Sie die Nutzung sofort ein, um weitere Schäden zu vermeiden.

• Kontaktieren Sie uns per E-Mail.

• Geben Sie in Ihrer E-Mail Folgendes an:

  • Ihren Namen und die Seriennummer des Produkts.

  • Eine klare Beschreibung des Defekts und wann Sie ihn entdeckt haben.

  • Fotos und/oder Videos, die das Problem veranschaulichen. Dies hilft uns, schneller eine gute Einschätzung vorzunehmen.

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Wir prüfen Ihren Garantieanspruch sorgfältig und setzen uns mit Ihnen in Verbindung, um das Problem zu lösen. Wenn nach Rücksprache festgestellt wird, dass ein Produkt oder ein Teil zur Garantieprüfung oder -reparatur zurückgeschickt werden muss, übernehmen wir die Versandkosten für den Rückversand innerhalb der Garantiezeit. Außerhalb der Garantiezeit gehen die Versandkosten zu Ihren Lasten. Wir geben Ihnen hierzu klare Anweisungen.

Wenn es nicht erforderlich ist, das defekte Teil an uns zurückzusenden, senden wir Ihnen innerhalb der Garantiezeit kostenlos ein Ersatzteil zu, das Sie selbst montieren können. Außerhalb der Garantiezeit erstellen wir einen Kostenvoranschlag für das Teil und die Versandkosten. Nach Zahlung der Rechnung senden wir Ihnen das Teil zu.

 

Haben Sie noch Fragen zu Garantie und Service? Dann kontaktieren Sie uns. Wir helfen Ihnen gerne weiter!

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